Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО "ДРОПКАРС" (далее – Компания) может получить о Пользователе во время использования им сайта, расположенного в сети Интернет по адресу dropcars.ru (далее – Сайт).

1. Термины и определения

1. Сайт – совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию данных в сети Интернет. Сайт доступен по адресу dropcars.ru.
2. Пользователь – любое лицо, использующее Сайт для просмотра информации или отправки своих данных через формы обратной связи.
3. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
4. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2. Общие положения

1. Настоящая Политика является официальным документом ООО "ДРОПКАРС", ИНН 6658581267, ОГРН 1256600044425, и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах, использующих формы обратной связи на Сайте.
2. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании его согласия, которое Пользователь даёт путём проставления отметки в соответствующем поле формы обратной связи перед отправкой заявки. Согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Просмотр Сайта без отправки персональных данных согласия не требует.

3. Состав и цели сбора персональных данных

1. Компания собирает и обрабатывает следующие персональные данные Пользователя:
   • Имя
   • Номер телефона
   • Дополнительная информация, указанная в сообщении
2. Цели сбора персональных данных:
   • Идентификация Пользователя для обработки его заявки и предоставления консультации.
   • Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг.
   • Предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

4. Условия и сроки обработки и хранения

1. Персональные данные, полученные через формы обратной связи на Сайте, обрабатываются до достижения цели обработки — консультирования Пользователя и обработки его заявки, — но не более 1 (одного) года с момента получения, либо до отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных.
2. Персональные данные Пользователей, заключивших с Компанией договор, хранятся в течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его исполнения — в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» и Налогового кодекса Российской Федерации.
3. При достижении цели обработки, истечении срока хранения или отзыве согласия Компания прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Факт уничтожения фиксируется актом.
4. Отзыв согласия направляется Пользователем на адрес электронной почты drop.cars@yandex.ru. Компания прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва.
5. Компания вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам, привлечённым для исполнения заявки Пользователя (курьерские службы, организации почтовой связи, операторы электросвязи), исключительно в объёме, необходимом для исполнения поручения, и при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
6. Компания обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Права и обязанности сторон

1. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на электронный адрес Компании.
2. Компания обязуется принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа.

6. Использование файлов cookie

1. Сайт dropcars.ru использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере Пользователя для обеспечения работы Сайта, сохранения пользовательских настроек и анализа посещаемости.
2. На Сайте могут использоваться следующие категории cookie:
   • Технические (обязательные) — необходимы для корректной работы Сайта, навигации между страницами и работы форм обратной связи. Без них Сайт может работать некорректно.
   • Аналитические — помогают понимать, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом (какие страницы посещают, как долго остаются), чтобы Компания могла улучшать удобство и контент. Для этого используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»), в том числе запись действий на страницах (Вебвизор) без сохранения данных, вводимых в поля форм.
   • Сторонние сервисы — на отдельных страницах Сайта подключаются внешние сервисы (например, карты Яндекс для отображения местоположения офиса), которые могут устанавливать собственные cookie в соответствии со своими политиками. Форму заявки от автоматических отправок защищает сервис Yandex SmartCaptcha (ООО «ЯНДЕКС»).
3. Пользователь может самостоятельно управлять файлами cookie: запретить их сохранение или удалить ранее сохранённые через настройки соответствующего раздела браузера. Подробные инструкции доступны в справке используемого браузера.
4. Отключение cookie может привести к тому, что отдельные функции Сайта (например, формы обратной связи или встроенные карты) будут работать некорректно или станут недоступны.
5. Продолжая использовать Сайт после уведомления о применении cookie, Пользователь даёт согласие на их использование. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие, очистив cookie в своём браузере и/или прекратив использование Сайта.

7. Заключительные положения

1. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует сообщать по электронному адресу: drop.cars@yandex.ru